Глава Ростуризма Олег Сафонов и чрезвычайный и полномочным посол Турции в России Хюсейн Лазип Дириоз договорились о совместной выработке мер по противодействию демпингу на туристическом рынке, сообщили во вторник в пресс-службе Ростуризма.
В ходе рабочей встречи О. Сафонова с Хюсейном Лазипом Дириозом обсуждались проблемы, связанные с приостановкой деятельности Ted Travel и оказанием помощи его туристам, отдыхающим в Турции. Глава Ростуризма выразил послу признательность за содействие в вопросах размещения клиентов туроператора в отелях.
"Олег Сафонов проинформировал Хюсейна Лазипа Дириоза, что ключевой причиной возникшей финансовой несостоятельности туроператора стала проводимая им политика "жесткого" демпинга. Стороны договорились о совместной выработке мер по противодействию реализации участниками рынка демпинговых схем, которые негативно отражаются на состоянии туристской отрасли и ставят под угрозу права и законные интересы потребителей", — отметили в пресс-службе.
Туроператор Ted Travel 24 августа заявил о приостановке деятельности. В этот момент в Турции находились 754 его туриста, у которых оказались неоплаченными обратные билеты и проживание в отелях. Еще 1367 туристов купили путевки на сумму 27,6 млн рублей, но не смогли ими воспользоваться. Причиной банкротства, по мнению экспертов рынка, стал демпинг.
/Интерфакс - Туризм/
Ростуризм и посольство Турции будут вместе бороться с демпингом в туротрасли
В АТОР рассказали о росте российского турпотока в Анталью
Турпоток из России в турецкую Анталью в 2017 году достиг 2,35 миллиона человек, превзойдя объемы 2015 года и приблизившись к показателям 2014 года, когда, по разным данным, во всей Турции побывало от 3,3 до 4,5 миллиона россиян, сообщает во вторник Ассоциация туроператоров России (АТОР).
Турецкие эксперты отмечают, что благодаря российским туристам Анталья уже в августе превзошла суммарные показатели по иностранному турпотоку за 2016 год. По состоянию на 14 августа главный турецкий курорт принял более 6 миллионов туристов, что соответствует аналогичному показателю за весь прошлый год; на 14 августа 2016 года в аэропорту Антальи было зафиксировано почти в два раза меньше туристов — 3,4 миллиона. И произошло из-за роста количества российских туристов: их доля в общем въездном потоке в Анталью составила 39%.
"В общей сложности на середину августа в Анталье уже побывало 2,35 миллиона наших соотечественников. Как пишет турецкая пресса, российский рынок превзошел объемы 2015 года и вплотную приблизился к показателям 2014 года", — говорится в сообщении АТОР.
По данным Федерального агентства по туризму, в 2014 году в Турции побывали почти 3,3 миллиона туристов из России. При этом Институт статистики Турции (TurkStat) подсчитал, что в 2014 году в страну приехали 4,5 миллиона россиян.
По данным АТОР, только в июле на курорте побывало почти 700 тысяч наших сограждан, практически все они приехали по пакетным турам.
/РИА Новости/
Турецкие эксперты отмечают, что благодаря российским туристам Анталья уже в августе превзошла суммарные показатели по иностранному турпотоку за 2016 год. По состоянию на 14 августа главный турецкий курорт принял более 6 миллионов туристов, что соответствует аналогичному показателю за весь прошлый год; на 14 августа 2016 года в аэропорту Антальи было зафиксировано почти в два раза меньше туристов — 3,4 миллиона. И произошло из-за роста количества российских туристов: их доля в общем въездном потоке в Анталью составила 39%.
"В общей сложности на середину августа в Анталье уже побывало 2,35 миллиона наших соотечественников. Как пишет турецкая пресса, российский рынок превзошел объемы 2015 года и вплотную приблизился к показателям 2014 года", — говорится в сообщении АТОР.
По данным Федерального агентства по туризму, в 2014 году в Турции побывали почти 3,3 миллиона туристов из России. При этом Институт статистики Турции (TurkStat) подсчитал, что в 2014 году в страну приехали 4,5 миллиона россиян.
По данным АТОР, только в июле на курорте побывало почти 700 тысяч наших сограждан, практически все они приехали по пакетным турам.
/РИА Новости/
А был ли в Турции вирус Коксаки...
По уточненным данным ситуационно-кризисного центра (ДСКЦ) МИД РФ, вирусом Коксаки в Турции с 1 июля по 22 августа заразились 42 россиянина. Это на порядок меньше тех цифр, которые ранее приводил Роспотребнадзор, сообщая о 800-900 обращениях на горячую линию ведомства. Трансформировались ли «обращения» в заболевания, неизвестно. Но это не помешало Роспотребнадзору заявить о наличии в Анталье угрозы для здоровья россиян.
Российские страховые компании признают наличие вируса, но масштабы заболевания, по их словам, не превышают традиционных для августа показателей.
Минздрав Турции в ответ на запрос Роспотребнадзора сообщил, что с июля в клиники и больницы Антальи с различными симптомами обратились 348 человек.
Расхождение турецких данных с российскими понять еще можно, но почему так расходятся цифры МИДа и Роспотребнадзора? Также необъяснимо, почему вирус «косит» только россиян: в других странах ни пресса, ни соответствующие ведомства не проронили на эту тему ни слова.
История с официальным объявлением угрозы здоровью россиян в Турции полна и других противоречий. Напомним, 9 августа «Роспотребнадзор» признал отсутствие на курортах Турции вируса, а всего через два дня, 11 августа – его наличие. Но ни об эвакуации туристов, ни о запрете на продажу туров в «зараженную» страну объявлено не было.
Выпустив заявление, Ростуризм отослал турбизнес к статье 14 закона «Об основах туристской деятельности», указав, что турист вправе потребовать изменения, в том числе направления или сроков поездки, или расторжения договора о реализации турпродукта в Турцию, при этом фактически понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем. Однако ведомство «забыло» уточнить, что возврат средств возможен как в досудебном, так и в судебном порядке. И лишь на следующий день ведомство привело свое заявление в соответствие с законом.
Роспотребнадзор, в свою очередь, также сообщил, что туроператоры, клиенты которых хотят отменить тур в Турцию, должны руководствоваться статьей 14 отраслевого закона: в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране угрозы безопасности здоровью, турист вправе потребовать – в судебном порядке – расторжения договора о реализации турпродукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная 100% цены турпродукта. А если турист решит прервать уже начавшийся тур, возмещению – в судебном порядке – подлежит сумма, пропорциональная стоимости не оказанных туристу услуг.
Соответственно, в досудебном порядке туроператор не обязан возвращать полную стоимость тура. Однако вместо того, чтобы разъяснить это потребителям, Роспотребнадзор вдруг собрал туроператоров, чтобы указать им на недопустимость удержания штрафов и пени при отказе от поездки в Турцию.
С другой стороны, глава Ростуризма Олег Сафонов, комментируя ситуацию по Коксаки в Турции, рекомендовал туристам все-таки обращаться в суд, если туроператор не согласен заменить направления или сроки отдыха без штрафов. «Существуют разные способы возврата и компенсации денежных средств», – сказал он.
Противоречивые заявления Роспотребнадзора и Ростуризма, расхождение в цифрах, путаница в разъяснениях заморочили туристам голову. Так все-таки есть эпидемия или нет? Вернут деньги или нет? В суд обращаться или не обязательно? Такие вопросы задавали турфирмам сбитые с толку клиенты.
Масла в огонь подлил Ted Travel, который объяснил прекращение своей деятельности снижением спроса из-за «сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция». Но, с другой стороны, это и отвлекло туристов и прессу, переключило на новую проблему. Да и тема энтеровирусной инфекции как-то тихо ушла с главных страниц сайтов Ростуризма и Роспотребнадзора. Не до вируса уже.
Как рассказал RATA-news глава группы компаний TBS Рашад Мамедов, пик волнений по поводу вируса прошел: «Звонков от туристов сейчас втрое меньше, чем неделю назад». Впрочем, по словам директора сети агентств ST Club Олега Виноградова, туристы вообще реагировали на эти новости довольно сдержанно. «Люди понимают, что какая-то часть всей этой истории сознательно раздута. Сейчас «вирусная» кампания явно сбавила обороты, все быстро забудется», – сказал он.
/RATA-news/
Российские страховые компании признают наличие вируса, но масштабы заболевания, по их словам, не превышают традиционных для августа показателей.
Минздрав Турции в ответ на запрос Роспотребнадзора сообщил, что с июля в клиники и больницы Антальи с различными симптомами обратились 348 человек.
Расхождение турецких данных с российскими понять еще можно, но почему так расходятся цифры МИДа и Роспотребнадзора? Также необъяснимо, почему вирус «косит» только россиян: в других странах ни пресса, ни соответствующие ведомства не проронили на эту тему ни слова.
История с официальным объявлением угрозы здоровью россиян в Турции полна и других противоречий. Напомним, 9 августа «Роспотребнадзор» признал отсутствие на курортах Турции вируса, а всего через два дня, 11 августа – его наличие. Но ни об эвакуации туристов, ни о запрете на продажу туров в «зараженную» страну объявлено не было.
Выпустив заявление, Ростуризм отослал турбизнес к статье 14 закона «Об основах туристской деятельности», указав, что турист вправе потребовать изменения, в том числе направления или сроков поездки, или расторжения договора о реализации турпродукта в Турцию, при этом фактически понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем. Однако ведомство «забыло» уточнить, что возврат средств возможен как в досудебном, так и в судебном порядке. И лишь на следующий день ведомство привело свое заявление в соответствие с законом.
Роспотребнадзор, в свою очередь, также сообщил, что туроператоры, клиенты которых хотят отменить тур в Турцию, должны руководствоваться статьей 14 отраслевого закона: в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране угрозы безопасности здоровью, турист вправе потребовать – в судебном порядке – расторжения договора о реализации турпродукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная 100% цены турпродукта. А если турист решит прервать уже начавшийся тур, возмещению – в судебном порядке – подлежит сумма, пропорциональная стоимости не оказанных туристу услуг.
Соответственно, в досудебном порядке туроператор не обязан возвращать полную стоимость тура. Однако вместо того, чтобы разъяснить это потребителям, Роспотребнадзор вдруг собрал туроператоров, чтобы указать им на недопустимость удержания штрафов и пени при отказе от поездки в Турцию.
С другой стороны, глава Ростуризма Олег Сафонов, комментируя ситуацию по Коксаки в Турции, рекомендовал туристам все-таки обращаться в суд, если туроператор не согласен заменить направления или сроки отдыха без штрафов. «Существуют разные способы возврата и компенсации денежных средств», – сказал он.
Противоречивые заявления Роспотребнадзора и Ростуризма, расхождение в цифрах, путаница в разъяснениях заморочили туристам голову. Так все-таки есть эпидемия или нет? Вернут деньги или нет? В суд обращаться или не обязательно? Такие вопросы задавали турфирмам сбитые с толку клиенты.
Масла в огонь подлил Ted Travel, который объяснил прекращение своей деятельности снижением спроса из-за «сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция». Но, с другой стороны, это и отвлекло туристов и прессу, переключило на новую проблему. Да и тема энтеровирусной инфекции как-то тихо ушла с главных страниц сайтов Ростуризма и Роспотребнадзора. Не до вируса уже.
Как рассказал RATA-news глава группы компаний TBS Рашад Мамедов, пик волнений по поводу вируса прошел: «Звонков от туристов сейчас втрое меньше, чем неделю назад». Впрочем, по словам директора сети агентств ST Club Олега Виноградова, туристы вообще реагировали на эти новости довольно сдержанно. «Люди понимают, что какая-то часть всей этой истории сознательно раздута. Сейчас «вирусная» кампания явно сбавила обороты, все быстро забудется», – сказал он.
/RATA-news/