Агенты авиакомпании Atlasglobal обеспокоены ситуацией с возвратом средств за не использованные клиентами билеты. По их данным, около 14:40 27 ноября появилось уведомление об исключении перевозчика из BSP Россия. «Это означает, что фактически у нас нет возможности произвести обмен билетов или возврат средств самостоятельно. Необходимо ожидать дальнейшего развития событий», – комментирует менеджер транспортных потоков Kupibilet.ru Любовь Шершнёва. По ее данным, в период с 1 июня по 27 ноября компания реализовала через систему BSP 398 неиспользованных билетов.
Проблема заключается в том, что после отключения авиакомпании от системы взаиморасчетов BSP Россия должна дать контрагентам разрешение авторизации на возврат средств. «Эти деньги еще не были перечислены Atlasglobal. Поэтому мы не видим причин в промедлении и сейчас находимся в неком замешательстве», – сообщает эксперт.
Он отмечает, что агенты в среднем отправляли на рейсах авиакомпании по 500–600 человек в неделю. У некоторых из них глубина продаж доходила до марта. «В связи с тем что авиакомпания тоже не может предоставить каких-либо инструкций до 16 декабря для агентств и пассажиров, мы рекомендуем нашим пользователям, для которых актуален перелет, покупать новые билеты других перевозчиков. Как только появится информация о том, как вернуть приобретенные билеты Atlasglobal, она сразу же будет доведена до клиентов», – добавляет руководитель департамента по клиентскому опыту сервиса планирования путешествий OneTwoTrip Екатерина Антонова.
/ИС Банко/
Atlasglobal исключили из системы BSP Россия
Авиакомпания AtlasGlobal временно приостановила полеты
Турецкая авиакомпания AtlasGlobal прекратила полеты с 26 ноября до 21 декабря из-за финансовых трудностей, сообщается на сайте перевозчика. "В соответствии с решением, принятым нашей авиакомпанией, мы вступили в новую фазу реструктуризации, чтобы предложить пассажирам другой уровень перевозки. С 26 ноября 2019 года мы временно приостановили все наши рейсы до 21 декабря 2019 года", — говорится в заявлении.
Компания сообщает, что все процедуры, касающиеся изменения рейсов и/или возмещения купленных билетов, будут объявлены 16 декабря на сайте. Пассажиров компания просит направить свои вопросы и запросы на адрес callcenter@atlasglb.com с кодом бронирования (PNR).
"Продажа билетов приостановлена до 16 декабря 2019 года на сайте авиакомпании и через другие каналы продаж", — сообщает AtlasGlobal.
Авиакомпания была создана в 2001 году, в ее парке 18 самолетов (один A319, три A320, 13 A321 и один A330-200), штаб-квартира находится в Стамбуле. Компания выполняла регулярные рейсы из нового аэропорта Стамбула в ряд городов Европы, в том числе в Москву, а в летнем сезоне осуществляла чартерные рейсы из Антальи во многие города России.
Авиакомпания AtlasGlobal не работала с крупными российскими туроператорами, поэтому организованных туристов приостановка ее рейсов не затронет.
"Клиенты "Интуриста" в 2019 году не летали AtlasGlobal ни в Анталью, ни в Стамбул. Места на их рейсы мы не продавали", — сообщили в пресс-службе туроператора. В компании TUI Россия также рассказали, что не работали с турецким перевозчиком.
Другие крупные игроки рынка – Anex Tour, Coral Travel, TEZ Tour — имеют собственных перевозчиков и также не пользовались услугами AtlasGlobal.
В свою очередь "Интурист" запустил акцию, по которой пострадавшие пассажиры AtlasGlobal все-таки смогут отправиться из Москвы в Стамбул и не потерять отпуск. При предъявлении "сгоревшего" авиабилета AtlasGlobal туроператор предложит путешественникам замену на чартерный рейс Red Wings на аналогичную дату по той же цене.
/Интерфакс - Туризм/
Компания сообщает, что все процедуры, касающиеся изменения рейсов и/или возмещения купленных билетов, будут объявлены 16 декабря на сайте. Пассажиров компания просит направить свои вопросы и запросы на адрес callcenter@atlasglb.com с кодом бронирования (PNR).
"Продажа билетов приостановлена до 16 декабря 2019 года на сайте авиакомпании и через другие каналы продаж", — сообщает AtlasGlobal.
Авиакомпания была создана в 2001 году, в ее парке 18 самолетов (один A319, три A320, 13 A321 и один A330-200), штаб-квартира находится в Стамбуле. Компания выполняла регулярные рейсы из нового аэропорта Стамбула в ряд городов Европы, в том числе в Москву, а в летнем сезоне осуществляла чартерные рейсы из Антальи во многие города России.
Авиакомпания AtlasGlobal не работала с крупными российскими туроператорами, поэтому организованных туристов приостановка ее рейсов не затронет.
"Клиенты "Интуриста" в 2019 году не летали AtlasGlobal ни в Анталью, ни в Стамбул. Места на их рейсы мы не продавали", — сообщили в пресс-службе туроператора. В компании TUI Россия также рассказали, что не работали с турецким перевозчиком.
Другие крупные игроки рынка – Anex Tour, Coral Travel, TEZ Tour — имеют собственных перевозчиков и также не пользовались услугами AtlasGlobal.
В свою очередь "Интурист" запустил акцию, по которой пострадавшие пассажиры AtlasGlobal все-таки смогут отправиться из Москвы в Стамбул и не потерять отпуск. При предъявлении "сгоревшего" авиабилета AtlasGlobal туроператор предложит путешественникам замену на чартерный рейс Red Wings на аналогичную дату по той же цене.
/Интерфакс - Туризм/