Архив новостей: August 2017

Как прошло лето в Элладе

Несмотря на возвращение турецкого направления и подросший курс евро, большинство опрошенных нами экспертов довольны прошедшим летним греческим сезоном и строят оптимистичные прогнозы на осень.

Так, в пресс-службе туроператора Anex Tour нам рассказали, что «летний сезон по Греции прошел хорошо. Позитивную динамику наблюдаем мы и на осенние бронирования. Пользуются спросом отели категории выше среднего, поскольку дают выгодные предложения. Мы закрыли уже больше половины мест на сентябрь, наблюдается хорошая глубина продаж, составляющая 3-4 недели».

«Спрос на Грециюы нашей компании даже при «открытой» Турции превысил показатели прошлого года. Самым востребованным островом в этом сезоне оказался и для русских и для европейских туристов Крит. Большой спрос был и на Пелопоннес, - рассказала нам Лариса Аханова, PR-директор туроператора TEZ Tour. - Прогнозы на бархатный сезон самые благоприятные. Полетные программы до середины октября. При этом греческие отельеры снижают цены на конец августа и сентябрь, так что для туристов масса действительно интересных и выгодных предложений».

Наталья Минорская, менеджер по направлению Греция компании «Ванд», отметила в беседе с нами: «Мы очень довольны летним сезоном по Греции, спрос превысил показатели прошлого года на 50%. Единственное, что нас удивило — это заметное снижение спроса в последние две недели августа. По опыту прошлых лет мы знаем, что как раз на конец августа приходится всплеск спроса, но в этом году почему –то этого не произошло, хотя и цены на перелет и пакет в целом были очень привлекательны. Бархатный сезон в Греции сейчас также продается отлично, мы практически закрыли сентябрь, правда сейчас наблюдается дефицит мест в хороших отелях и авиаперевозки на этот период».

«Летний греческий сезон прошел несколько хуже, чем прошлый, но при этом продажи шли на высоком уровне, - отметил, в свою очередь, Алексан Мкртчян, член президиума Альянса туристических агентств (АТА) и генеральный директор туристической сети «Розовый слон». – Бархатный сезон идет на «ура», из-за сообщений о вирусе Коксаки в Турции часть туристов переориентировалась именно на это направление. Единственное, что «играет» против Греции – температура воды в море. Так, на Севере страны, в районе Халкидики уже в 20-х числах сентября температура воды будет несколько некомфортна».

Артур Мурадян, генеральный директор компании «Спейс Тревел», рассказал нам , что «греческий сезон прошел успешно - насколько это возможно с учетом открытой Турции, которая оттянула на себя значительный поток туристов. Но в целом сезон был хорошим, продажи шли стабильно, большого ценового демпинга не наблюдалось. Что касается бархатного сезона, то мы очень довольны количеством бронирований, которых даже больше, чем в летний сезон, признаюсь, мы не ожидали такой динамики. Вероятно, в том числе рост связан с вирусом Коксаки, который отпугнул большое количество туристов от Турции».

По оценке Татьяны Парфенопуло, замдиректора компании «Скидка Тур», Греция продавалась очень хорошо, «даже не смотря на полноценное возвращение Турции. На сентябрь спрос тоже высокий, вот только есть сложности: найти места в отелях непросто, поскольку все уже давно забронировано, даже при условии высоких цен, уровень которых намного превышает прошлогодние показатели аналогичного периода».

«Спрос на Грецию в этом году заметно ниже чем в прошлом, который был для этого направления самым лучшим за последние годы. Но при этом объемы продаж превысили наши ожидания, вероятно, за время отсутствия Турции, наши туристы полюбили Грецию и с удовольствием туда возвращаются, не смотря на то, что Греция заметно подорожала. Бархатный сезон также демонстрирует положительную динамику, но, соглашусь с коллегами, мы испытываем дефицит мест в отелях», - заключила Луиза Глухова, генеральный директор компании «Грейт тур».
/Турбизнес/

Ростуризм предложил турецкому турбизнесу работать на принципах предоплаты

Федеральное агентство по туризму предлагает на заседании российско-турецкой комиссии, которое намечено на октябрь 2017 года, обсудить принципы взаимной работы на основе обязательной предоплаты, чтобы избежать ситуации с демпингом цен, как это произошло в случае с туроператором Ted Travel, сообщил РИА Новости во вторник руководитель ведомства Олег Сафонов.

Собеседник агентства рассказал, что накануне у него состоялась встреча с послом Турецкой республики в РФ Хюсейином Дириозом, где была достигнута договоренность о проведении заседания российско-турецкой комиссии по туризму в октябре текущего года в Анталье, где в повестке дня будет стоять вопрос взаимодействия российских и турецких туроператоров.

"В том числе, там обсудят принцип предоплаты проживания российских туристов в турецких отелях. Чтобы при любых условиях стали невозможными попытки со стороны турецких отельеров выселения наших граждан. Хочу напомнить, что после того, как туроператор Ted Travel объявил об уходе с рынка, 12 турецких отелей попытались выселить клиентов этой компании, так как за них не были переведены деньги", — доложил он.

Сафонов заверил, что совместными действиями Ростуризма и турецких властей эта ситуация была оперативно разрешена, люди вновь размещены в отелях, но подчеркнул, что такие попытки были. "Я доложил турецкому послу, что причина ухода Ted Travel кроется в демпинговой политике этого туроператора. Поэтому мы с турецкими коллегами должны проработать механизмы взаимодействия, делающие невозможными осуществления демпинга, от которого страдают российские туристы", — сказал глава Ростуризма.

Туроператор Ted Travel 24 августа сообщил о прекращении деятельности. По данным ассоциации "Турпомощь", от приостановки работы туроператора пострадали примерно 4 тысячи человек — 750 на тот момент находились на курортах в Турции и еще около 3 тысяч клиентов приобрели туры, которыми не смогут воспользоваться. Как сообщала Ассоциация туроператоров России, клиентов Ted Travel выселяли из турецких отелей, еще часть туристов вынуждена была оплачивать гостиницы самостоятельно. Части туристов помогли их турагенты на местах.
/РИА Новости/

Ростуризм и посольство Турции будут вместе бороться с демпингом в туротрасли

Глава Ростуризма Олег Сафонов и чрезвычайный и полномочным посол Турции в России Хюсейн Лазип Дириоз договорились о совместной выработке мер по противодействию демпингу на туристическом рынке, сообщили во вторник в пресс-службе Ростуризма.

В ходе рабочей встречи О. Сафонова с Хюсейном Лазипом Дириозом обсуждались проблемы, связанные с приостановкой деятельности Ted Travel и оказанием помощи его туристам, отдыхающим в Турции. Глава Ростуризма выразил послу признательность за содействие в вопросах размещения клиентов туроператора в отелях.

"Олег Сафонов проинформировал Хюсейна Лазипа Дириоза, что ключевой причиной возникшей финансовой несостоятельности туроператора стала проводимая им политика "жесткого" демпинга. Стороны договорились о совместной выработке мер по противодействию реализации участниками рынка демпинговых схем, которые негативно отражаются на состоянии туристской отрасли и ставят под угрозу права и законные интересы потребителей", — отметили в пресс-службе.

Туроператор Ted Travel 24 августа заявил о приостановке деятельности. В этот момент в Турции находились 754 его туриста, у которых оказались неоплаченными обратные билеты и проживание в отелях. Еще 1367 туристов купили путевки на сумму 27,6 млн рублей, но не смогли ими воспользоваться. Причиной банкротства, по мнению экспертов рынка, стал демпинг.
/Интерфакс - Туризм/

В АТОР рассказали о росте российского турпотока в Анталью

Турпоток из России в турецкую Анталью в 2017 году достиг 2,35 миллиона человек, превзойдя объемы 2015 года и приблизившись к показателям 2014 года, когда, по разным данным, во всей Турции побывало от 3,3 до 4,5 миллиона россиян, сообщает во вторник Ассоциация туроператоров России (АТОР).

Турецкие эксперты отмечают, что благодаря российским туристам Анталья уже в августе превзошла суммарные показатели по иностранному турпотоку за 2016 год. По состоянию на 14 августа главный турецкий курорт принял более 6 миллионов туристов, что соответствует аналогичному показателю за весь прошлый год; на 14 августа 2016 года в аэропорту Антальи было зафиксировано почти в два раза меньше туристов — 3,4 миллиона. И произошло из-за роста количества российских туристов: их доля в общем въездном потоке в Анталью составила 39%.

"В общей сложности на середину августа в Анталье уже побывало 2,35 миллиона наших соотечественников. Как пишет турецкая пресса, российский рынок превзошел объемы 2015 года и вплотную приблизился к показателям 2014 года", — говорится в сообщении АТОР.

По данным Федерального агентства по туризму, в 2014 году в Турции побывали почти 3,3 миллиона туристов из России. При этом Институт статистики Турции (TurkStat) подсчитал, что в 2014 году в страну приехали 4,5 миллиона россиян.

По данным АТОР, только в июле на курорте побывало почти 700 тысяч наших сограждан, практически все они приехали по пакетным турам.
/РИА Новости/

А был ли в Турции вирус Коксаки...

По уточненным данным ситуационно-кризисного центра (ДСКЦ) МИД РФ, вирусом Коксаки в Турции с 1 июля по 22 августа заразились 42 россиянина. Это на порядок меньше тех цифр, которые ранее приводил Роспотребнадзор, сообщая о 800-900 обращениях на горячую линию ведомства. Трансформировались ли «обращения» в заболевания, неизвестно. Но это не помешало Роспотребнадзору заявить о наличии в Анталье угрозы для здоровья россиян.

Российские страховые компании признают наличие вируса, но масштабы заболевания, по их словам, не превышают традиционных для августа показателей.

Минздрав Турции в ответ на запрос Роспотребнадзора сообщил, что с июля в клиники и больницы Антальи с различными симптомами обратились 348 человек.

Расхождение турецких данных с российскими понять еще можно, но почему так расходятся цифры МИДа и Роспотребнадзора? Также необъяснимо, почему вирус «косит» только россиян: в других странах ни пресса, ни соответствующие ведомства не проронили на эту тему ни слова.

История с официальным объявлением угрозы здоровью россиян в Турции полна и других противоречий. Напомним, 9 августа «Роспотребнадзор» признал отсутствие на курортах Турции вируса, а всего через два дня, 11 августа – его наличие. Но ни об эвакуации туристов, ни о запрете на продажу туров в «зараженную» страну объявлено не было.

Выпустив заявление, Ростуризм отослал турбизнес к статье 14 закона «Об основах туристской деятельности», указав, что турист вправе потребовать изменения, в том числе направления или сроков поездки, или расторжения договора о реализации турпродукта в Турцию, при этом фактически понесенные расходы не подлежат удержанию исполнителем. Однако ведомство «забыло» уточнить, что возврат средств возможен как в досудебном, так и в судебном порядке. И лишь на следующий день ведомство привело свое заявление в соответствие с законом.

Роспотребнадзор, в свою очередь, также сообщил, что туроператоры, клиенты которых хотят отменить тур в Турцию, должны руководствоваться статьей 14 отраслевого закона: в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране угрозы безопасности здоровью, турист вправе потребовать – в судебном порядке – расторжения договора о реализации турпродукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная 100% цены турпродукта. А если турист решит прервать уже начавшийся тур, возмещению – в судебном порядке – подлежит сумма, пропорциональная стоимости не оказанных туристу услуг.

Соответственно, в досудебном порядке туроператор не обязан возвращать полную стоимость тура. Однако вместо того, чтобы разъяснить это потребителям, Роспотребнадзор вдруг собрал туроператоров, чтобы указать им на недопустимость удержания штрафов и пени при отказе от поездки в Турцию.

С другой стороны, глава Ростуризма Олег Сафонов, комментируя ситуацию по Коксаки в Турции, рекомендовал туристам все-таки обращаться в суд, если туроператор не согласен заменить направления или сроки отдыха без штрафов. «Существуют разные способы возврата и компенсации денежных средств», – сказал он.

Противоречивые заявления Роспотребнадзора и Ростуризма, расхождение в цифрах, путаница в разъяснениях заморочили туристам голову. Так все-таки есть эпидемия или нет? Вернут деньги или нет? В суд обращаться или не обязательно? Такие вопросы задавали турфирмам сбитые с толку клиенты.

Масла в огонь подлил Ted Travel, который объяснил прекращение своей деятельности снижением спроса из-за «сложной эпидемиологической обстановки в Республике Турция». Но, с другой стороны, это и отвлекло туристов и прессу, переключило на новую проблему. Да и тема энтеровирусной инфекции как-то тихо ушла с главных страниц сайтов Ростуризма и Роспотребнадзора. Не до вируса уже.

Как рассказал RATA-news глава группы компаний TBS Рашад Мамедов, пик волнений по поводу вируса прошел: «Звонков от туристов сейчас втрое меньше, чем неделю назад». Впрочем, по словам директора сети агентств ST Club Олега Виноградова, туристы вообще реагировали на эти новости довольно сдержанно. «Люди понимают, что какая-то часть всей этой истории сознательно раздута. Сейчас «вирусная» кампания явно сбавила обороты, все быстро забудется», – сказал он.
/RATA-news/

170 застрявших в Турции клиентов туроператора Ted Travel вылетели в Москву

Первые 170 клиентов обанкротившегося туроператора Ted Travel из числа 755 застрявших в Турции вылетели в Москву. Об этом в субботу, 26 августа, сообщает «Интерфакс», ссылаясь на данные онлайн-табло аэропорта Внуково.

По данным табло, рейс R3 1102 покинул аэропорт Антальи в 20:13 (совпадает с мск). Как ожидается, самолет прибудет в российскую столицу в 23:30. Первоначально рейс должен был отправиться в 15:50, но был перенесен по техническим причинам.

В пятницу сообщалось, что российских туристов начали выселять из турецких отелей из-за банкротства туроператора. По данным Ассоциации туроператоров России, клиентов Ted Travel начали выдворять из гостиниц в Анталье еще в четверг, 24 августа. В АТОР также рассказали, что 675 из 755 клиентов Ted Travel, оказавшихся в Турции, вывезет в период с 26 по 31 августа авиакомпания «Якутия».

Оставшихся путешественников доставят на родину в период со 2-го по 12 сентября. Пока неизвестно, лайнерами каких авиакомпаний их отправят в Россию.

Так как отдыхающим придется ожидать своих рейсов, Ростуризм посоветовал им самостоятельно оплатить проживание в отелях на этот период. Затем эти деньги можно будет получить в страховых компаниях, с которыми работал Ted Travel.

Речь идет об «Инвестстрахе» и «Якоре», где Ted Travel был застрахован на 50 миллионов рублей. В Ростуризме и «Турпомощи» считают, что денег на выплату компенсаций клиентам компании хватит, так как еще миллион рублей есть в фонде персональной ответственности Ted Travel. В этих организациях предполагают, что в результате проблем у туроператора пострадало более двух тысяч человек.

Ранее стало известно, что Ted Travel объявил о приостановке своей деятельности. Компания объяснила такое решение падением спроса на свои услуги из-за эпидемии вируса Коксаки в Турции. Как передает «Интерфакс», глава Ростуризма Олег Сафонов в ответ заявил, что причиной проблем у фирмы стала ее активная демпинговая политика.
/Lenta.Ru/

Более 2,5 млн российских туристов посетили Турцию с января по июль 2017 года

Более 2,5 млн соотечественников посетили Турцию с января по июль текущего года, Россия заняла первое место по числу туристов среди всех других стран, сообщает в понедельник Ассоциация туроператоров России (АТОР) со ссылкой на данные министерства культуры и туризма Турции.

«Более 2,5 млн туристов из Россию посетили Турцию с января по июль. По данным министерства культуры и туризма Турции, россияне уверенно лидируют среди других национальностей по количеству прибытий: их доля во въездном потоке по итогам января-июля составила 14,59%. Также в топ-5 въездных рынков Турции вошли Германия (1,9 млн человек, 11,13%), Грузия (1,3 млн человек, 7,73%), Иран (1,26 млн, 7,28%) и Болгария (0,973 млн туристов, 5,61%)», — говорится в сообщении.

Как уточняет АТОР, по состоянию на 1 августа российский турпоток в Турцию превысил объемы 2015 года на 18% (2,14 млн человек). А по сравнению с 2016 годом, когда была запрещена продажа пакетных туров в Турцию, турпоток вырос почти в 11 раз.

Общее число иностранных туристов, посетивших Турцию, за первые семь месяцев года составило 17,3 млн, что почти на 22% больше результата 2016 года.

В июле россияне также были самыми многочисленными иностранными туристами в Турции. За месяц на турецких курортах отдохнуло 835,5 тысяч соотечественников, что на 22% больше результата июля 2015 года и почти в 17,5 раз – июля 2016 года.

Чаще всего иностранные туристы в июле въезжали в Турцию через аэропорты Антальи, Стамбула, Эдирне, Муглы и Артвина.

С конца ноября 2015 года до 28 августа 2016 авиасообщение между Россией и Турцией было ограничено: авиакомпании двух стран выполняли только регулярные рейсы, тогда как чартерные были запрещены. Это одна из санкционных мер, принятых РФ после инцидента с российским бомбардировщиком Су-24, сбитым ВВС Турции 24 ноября прошлого года. После открытия чартерного авиасообщения спрос на туры в Турцию быстро восстановился, сейчас представители туротрасли называют эту страну направлением номер один для россиян.
/Интерфакс - Туризм/

"Турпомощь": все клиенты Ted Travel размещены в отелях Антальи

Все клиенты приостановившего деятельность туроператора Ted Travel размещены в отелях, принимающая компания Jazz Travel доставит их в аэропорт за свой счет, сообщили порталу "Интерфакс-Туризм" в субботу в ассоциации туроператоров по выездному туризму "Турпомощь".

"По информации, полученной в министерстве культуры и туризма Турции, представительстве министерства в Анталье, а также в Ассоциации отельеров провинции Анталья, Федерации отельеров Турции, у губернатора Антальи, на сегодняшний день все российские туристы, которые приобрели путевки через оператора Ted Travel, размещены в отелях", — рассказали в ассоциации.

Ранее сообщалось, что турецкие отельеры пытаются выселять клиентов Ted Travel или пытаются заставить их заплатить за проживание. "Принимающая сторона в лице компании Jazz Travel сообщила о намерении обеспечить трансфер для туристов до аэропорта", — добавили в ассоциации.

В пятницу Ростуризм сообщил, что 26, 27, 28 и 29 августа из Турции будут вывезены 680 туристов Ted Travel. Еще 75 человек, находящихся в стране, вылетят рейсами других туроператоров до 12 сентября.

Ted Travel вечером в четверг заявил о приостановке деятельности. В Турции в этот момент находились 755 клиентов компании, у которых оказались неоплаченными размещение в отелях и обратные билеты. Более 2 тыс. человек купили путевки, но еще не вылетели. Финансовая ответственность туроператора застрахована в страховых компаниях "Инвестстрах" и "Якорь" на 25 млн рублей в каждой. Общий размер финансового обеспечения составляет 50 млн руб.
/Интерфакс - Туризм/

Ростуризм дал рекомендации туристам Ted Travel в Турции

Ростуризм рекомендует находящимся в Турции туристам Ted Travel самостоятельно оплатить отдых в отеле, если их в агрессивной форме пытаются выселить, сообщил журналистам глава ведомства Олег Сафонов. "Нам поступает информация о том, что существуют попытки выселить туристов, которые находятся на отдыхе, либо пытаются задерживать документы тех туристов, которые уже планово возвращаются на родину. Я призываю всех наших граждан обращаться в Ростуризм и "Турпомощь", посольство РФ и консульство в Анталье и информировать о попытках противоправных действий в отношении наших сограждан", — сказал он, подчеркнув, что выселение из отелей незаконно.

Ранее в пятницу посольство РФ в Анкаре подтвердило, что российских туристов, находящихся в Турции по линии обанкротившегося туроператора Ted Travel, начали выселять из гостиниц.
/РИА Новости/

Большинство клиентов Ted Travel вывезут из Турции в ближайшие четыре дня

В турецкой Анталье находятся 755 российских граждан-клиентов Ted Travel, большинство из них вернутся в Россию в течение ближайших четырех дней, сообщил журналистам глава Ростуризма Олег Сафонов.

"По состоянию на сегодня в Турции находятся 755 наших граждан, они находятся в городе Анталья… Все наши туристы, которые находятся в Анталье, будут безусловно возвращены на родину, для этого существуют все необходимые механизмы и денежные средства", — сказал он.

Сафонов подчеркнул, что у всех туристов есть обратные билеты на самолет. "Они туда были привезены авиакомпанией "Якутия", и в течение ближайших четырех дней будут осуществлены обратные вывозные рейсы, на которых будет возвращено примерно 680 человек", — добавил Сафонов.
/РИА Новости/