Роспотребнадзор получил более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров вернуть деньги за путевки в Турцию в связи с угрозой пребывания в стране из-за вирусной инфекции. Об этом в понедельник сообщается на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). "В Роспотребнадзор поступило более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров по возврату средств и перебронированию туров, из них свыше 80% всех жалоб касаются туроператора "Библио-Глобус" и "Пегас-Туристик", - говорится в сообщении.
Отмечается, что Роспотребнадзор продолжает принимать обращения на горячую линию от граждан, пострадавших во время посещения отелей в Турции. "Определены наиболее подверженные риску распространения заболевания регионы - города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек", - отметили в ведомстве.
В ходе совещания Роспотребнадзора с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России обсуждалась тема необходимости более четких правовых механизмов "по информированию туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков в зонах туристической активности российских граждан". Ассоциацией туроператоров России будет разработан проект изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий "об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера". "Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов", - подчеркнули в ведомстве.
11 августа Роспотребнадзор признал условия на юге Турции небезопасными для российских туристов. В Ростуризме поддержали данное решение и напомнили, что граждане, купившие туры на юг Турции, могут потребовать расторжения договора и компенсации расходов в связи с опасностью вирусной инфекции в досудебном порядке. Ранее в СМИ появилась информация о распространении среди отдыхающих на турецких курортах энтеровирусной инфекции - вируса Коксаки, из-за чего якобы многие туристы были вынуждены прервать отдых. Согласно информации, опубликованной на сайте Роспотребнадзора, за 3 дня на горячую линию ведомства поступило более 500 обращений от российских туристов.
/ТАСС/
Россияне жалуются на отказ туроператоров возвращать деньги за путевки в Турцию
Россияне жалуются на отказ туроператоров возвращать деньги за путевки в Турцию
Роспотребнадзор получил более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров вернуть деньги за путевки в Турцию в связи с угрозой пребывания в стране из-за вирусной инфекции. Об этом в понедельник сообщается на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). "В Роспотребнадзор поступило более 400 жалоб от потребителей на отказ туроператоров по возврату средств и перебронированию туров, из них свыше 80% всех жалоб касаются туроператора "Библио-Глобус" и "Пегас-Туристик", - говорится в сообщении.
Отмечается, что Роспотребнадзор продолжает принимать обращения на горячую линию от граждан, пострадавших во время посещения отелей в Турции. "Определены наиболее подверженные риску распространения заболевания регионы - города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек", - отметили в ведомстве.
В ходе совещания Роспотребнадзора с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России обсуждалась тема необходимости более четких правовых механизмов "по информированию туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков в зонах туристической активности российских граждан". Ассоциацией туроператоров России будет разработан проект изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий "об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера". "Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов", - подчеркнули в ведомстве.
11 августа Роспотребнадзор признал условия на юге Турции небезопасными для российских туристов. В Ростуризме поддержали данное решение и напомнили, что граждане, купившие туры на юг Турции, могут потребовать расторжения договора и компенсации расходов в связи с опасностью вирусной инфекции в досудебном порядке. Ранее в СМИ появилась информация о распространении среди отдыхающих на турецких курортах энтеровирусной инфекции - вируса Коксаки, из-за чего якобы многие туристы были вынуждены прервать отдых. Согласно информации, опубликованной на сайте Роспотребнадзора, за 3 дня на горячую линию ведомства поступило более 500 обращений от российских туристов.
/ТАСС/
Отмечается, что Роспотребнадзор продолжает принимать обращения на горячую линию от граждан, пострадавших во время посещения отелей в Турции. "Определены наиболее подверженные риску распространения заболевания регионы - города Сиде, Анталья, Аланья, Кемер и Белек", - отметили в ведомстве.
В ходе совещания Роспотребнадзора с участниками туристического рынка и Ассоциацией туроператоров России обсуждалась тема необходимости более четких правовых механизмов "по информированию туроператорами уполномоченных органов при возникновении рисков в зонах туристической активности российских граждан". Ассоциацией туроператоров России будет разработан проект изменений в договоры между операторами и контрагентами в принимающей стране по включению в них условий "об обязательном информировании принимающей стороной российских туроператоров о рисках инфекционного и неинфекционного характера". "Роспотребнадзором подтверждена правовая позиция о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов", - подчеркнули в ведомстве.
11 августа Роспотребнадзор признал условия на юге Турции небезопасными для российских туристов. В Ростуризме поддержали данное решение и напомнили, что граждане, купившие туры на юг Турции, могут потребовать расторжения договора и компенсации расходов в связи с опасностью вирусной инфекции в досудебном порядке. Ранее в СМИ появилась информация о распространении среди отдыхающих на турецких курортах энтеровирусной инфекции - вируса Коксаки, из-за чего якобы многие туристы были вынуждены прервать отдых. Согласно информации, опубликованной на сайте Роспотребнадзора, за 3 дня на горячую линию ведомства поступило более 500 обращений от российских туристов.
/ТАСС/
Турпоток в Турцию с Украины в первом полугодии вырос на 28%
Туристический поток с Украины в Турцию за шесть месяцев 2017 года вырос на 27,8% по сравнению с аналогичным периодом 2016 года — до 530,3 тыс. человек, сообщает министерство культуры и туризма Турции.
По данным ведомства, самыми популярными среди украинцев регионами в первом полугодии 2017 года традиционно оставались Анталья, Стамбул и курорты провинции Мугла — Фетхие, Даламан, Бодрум и Мармарис.
За первое полугодие 2017 года турпоток с Украины в Анталью вырос на 44% — до 282,1 тыс. человек. Украина занимает третье место по турпотоку в Анталью.
По данным администрации аэропортов провинции Антальи, за семь месяцев 2017 года Анталью посетили 421,3 тыс. украинских туристов — на 33% больше, чем годом ранее. Турпоток с Украины в Стамбул сохраняется на уровне 2016 года — за январь-июнь 2017 года город посетили 147,9 тыс. украинцев. Провинцию Мугла за шесть месяцев 2017 года посетили 46,8 тыс. украинских туристов — на 55% больше, чем годом ранее.
В министерстве культуры и туризма Турции прогнозируют сохранение тенденции роста украинского турпотока в "бархатный сезон" и до конца года.
В 2016 году Турцию посетили 1 млн 250 тыс. туристов с Украины.
/Интерфакс - Туризм/
По данным ведомства, самыми популярными среди украинцев регионами в первом полугодии 2017 года традиционно оставались Анталья, Стамбул и курорты провинции Мугла — Фетхие, Даламан, Бодрум и Мармарис.
За первое полугодие 2017 года турпоток с Украины в Анталью вырос на 44% — до 282,1 тыс. человек. Украина занимает третье место по турпотоку в Анталью.
По данным администрации аэропортов провинции Антальи, за семь месяцев 2017 года Анталью посетили 421,3 тыс. украинских туристов — на 33% больше, чем годом ранее. Турпоток с Украины в Стамбул сохраняется на уровне 2016 года — за январь-июнь 2017 года город посетили 147,9 тыс. украинцев. Провинцию Мугла за шесть месяцев 2017 года посетили 46,8 тыс. украинских туристов — на 55% больше, чем годом ранее.
В министерстве культуры и туризма Турции прогнозируют сохранение тенденции роста украинского турпотока в "бархатный сезон" и до конца года.
В 2016 году Турцию посетили 1 млн 250 тыс. туристов с Украины.
/Интерфакс - Туризм/